走進花蓮東大門夜市商圈，會發現，許多攤商都擺放了一台可支援信用卡、電子票證（HappyCash）、跨境支付（支付寶與微信支付）與電子支付（LINE Pay、街口支付與Pi行動錢包）服務的「e-Pay多元支付」設備，消費者只要「嗶」一下就可以輕鬆付款，不用現金也可以輕鬆逛街，享受絕佳的消費體驗。

觀光產業進入質變階段　新科技有助於創造全新觀光體驗

「這幾年，我們一直在想該如何轉型，擴展新的客源是一個方式，透過新科技打造智慧觀光、刺激消費也是一種方式，事實上，這也是我們會在東大門夜市與鄰近商圈引進多元支付服務的原因。」，隨著大陸觀光團客的減少、年金改革降低退休軍公教出遊意願，以及越來越多的旅客習慣以數位貨幣消費而非實體現金，促使台灣觀光產業走進質變階段 - 以提升旅遊品質的方式創造卓越觀光體驗，為達到這個目的，觀光旅遊業者必須積極轉型，才能在這一波轉變浪潮中站穩腳步，開創專屬藍海市場。

以花蓮為例，雖然來自中國大陸的觀光團客遽減，不過，仍有不少來自大陸、香港與澳門的自由行旅客，尤其，從去（2016）年開始，每天都有一班來回花蓮與香港的直航班機，讓花蓮觀光旅客的消費型態有著很大的改變。這一群觀光旅客熱愛文創商品、享受在地文化，而且，慣於使用電子支付而非現金消費，因此，由雷門數據服務主導，負責特約商店招商與卡機佈建、行銷活動企劃與執行以及數據分析與商家輔導等，並結合資策會、威肯金融、遠鑫電子票證與台新銀行等業者，在東大門夜市與花蓮市商圈推廣並導入多元支付服務，期望能藉此吸引更多觀光客留駐、衝高消費金額，活絡商圈發展。

「短短不到一個月的時間就有超過200家攤商申請使用多元支付服務，代表攤商們也意識到轉型的重要性，並且願意多所嘗試。」彭偉族指出，為了提升觀光品質，除將持續不斷的向商圈店家推廣多元支付服務，亦計畫在旅宿業導入多元支付服務，提升住宿民眾的消費意願與行動，例如觀光客看到投宿旅館展示的文創商品時，可直接以多元支付服務採購喜愛的商品，不用擔心現金不足等問題。

夜市商圈衝業績　多元支付來助力

在台北的寧夏夜市、永康商圈與台北地下街的悠遊卡支付服務紛紛喊停的現下，為什麼花蓮的東大門夜市與鄰近商圈願意投入多元支付服務？理由有三：

首先是解決連網與安裝問題。有別於之前的行動支付服務有結帳速度慢、（免費WiFi）網路不穩導致支付服務中斷，以及沒有空間擺放機台設備等問題，花蓮東大門夜市與鄰近商圈採用的「e-Pay多元支付」服務的智慧刷卡機俱備4G連網功能，店家只要每個月支付100元行動上網費用即可解決過去的網路不穩問題，更重要的是，該設備亦內建電池，在充飽電力的狀況下，店家可以視需求將刷卡機攜帶到任何一個地點使用。

「有別於以前一定要定點裝機，店家可以自由地將多元支付刷卡機帶到各地擺攤，大幅提升行動銷售成效。」花蓮東大門福町夜市主任委員林文松如是說道。

其次是花蓮的觀光客對電子支付的接受度很高。相較於早幾年，在國內外大廠的挹注下，台灣民眾對電子支付服務的接受度越來越高，再加上來自香港與韓國等地的觀光客對電子支付服務的接受度很高（前者慣於使用八達通，後者則是T-Money卡），因此，提供多元支付服務的商家將有望享受「增加來客數」、「提升客單價」、「提升成交率」、「衝高回購率」與「降低營運成本（避免收到假鈔）」等效益。

「只要是方便客人消費的服務，我們都很願意採用、導入。」看好數位支付趨勢，花蓮東大門各省一條街主任委員吳廣榮認為，多元支付服務是不可擋的市場趨勢，與其排斥，不如大方擁抱，搶得先機。

最後，同時也是最重要的，多元支付服務有助於創造絕佳的消費/觀光體驗。「可以在夜市提供刷卡服務是我一直以來的夢想，所以，從去（2016）年的跨境支付寶服務到今（2017）年的多元支付服務，都很樂於導入，還有（自發性）推廣。」東大門夜市知名排隊攤商 – 香榭城現打果汁第三代老闆吳章榮面帶微笑的說，只要一台機器就可以提供多元支付服務的行動化設備，十分適合流動性高的夜市攤商，讓商家們可以提供以消費者為核心的支付服務。

「持平而論，市場（消費者）還處於教育階段，但是，多元支付服務確實是個好服務，除能提升消費意願與消費金額，還可以改善攤商的衛生環境。」東大門自強夜市主任委員謝順泉如是說。

總的來說，多元支付服務帶動的便捷消費服務除是花蓮縣政府提升觀光品質的必要手法之一，也有助於花蓮發展為友善城市，更重要的是，透過多元支付平台的加值分析服務，商家將能更了解消費者需求與行為，藉此推出單一行銷活動、或者是聯合行銷活動，活絡產業發展。

即日起至11月5日止，揪團體驗花蓮東大門的夜市與商圈多元支付，享三大好康優惠活

原文來自<數位時代> https://www.bnext.com.tw/article/46634/taiwan-first-pay-stationed-in-hualien-night-market